AVANZANDO HACIA UNA MAYOR SATISFACCIÓN

Fuente: Subdpto. Comunicaciones y RR.PP., Dirección de Servicio
Fecha de Publicación: 20 de Noviembre de 2009

Con la participación de funcionarios de los estamentos profesionales, técnicos y administrativos de la Dirección del Servicio de Salud Araucanía Norte, se desarrolló los días 18 y 19 de noviembre el curso “Participación Social y Políticas Públicas”, en dependencias de Centro de Salud Familiar (CESFAM) Piedra del Águila de la ciudad de Angol.

Las jornadas de capacitación, cuyo objetivo fue capacitar a los funcionarios en el tema de “Satisfacción Usuaria y Políticas Publicas”,  a fin de implementar propuestas de mejora en su ámbito de acción, abordó el concepto de satisfacción usuaria desde el marco general de la Constitución Política, la Política de Gobierno en cuanto participación social en salud y los Ejes Estratégicos de la Dirección del organismo sanitario de Malleco.

En este sentido, el primer día, las Estrategias de Salud en la Línea de Participación Social, versaron sobre Hospital amigo, Consejos de desarrollo, Presupuestos participativos, Normalización de Hospitales con participación usuaria, Comité de usuarios para la gestión de reclamos y las Oficinas de Informaciones reclamos y sugerencias (OIRS).

Otros tópicos contemplados, fueron las dimensiones de la calidad y la Carta de Derechos y Deberes de los Usuarios.

En  la segunda jornada, los temas expuestos fueron Reforma Previsional, Sistema de Protección Social, Reforma Laboral y Chile Crece Contigo.