SALUD RESPONDE, HERRAMIENTA EFICAZ

Fuente: Subdpto. Comunicaciones y RR.PP., Dirección de Servicio

Lograr que los ciudadanos se sientan protegidos, informados en sus derechos, y con herramientas para tomar decisiones relativas a su estilo de vida y a la mantención, protección y recuperación de la saludes la misión de Salud Responde, plataforma de atención telefónica que permite cumplir con las demandas ciudadanas, entregando apoyo y acompañamiento todos los días del año las 24 horas del día.

En este sentido, Nelson Gaete, Director del Servicio de Salud Araucanía Norte, dio a conocer que como servicio desean hacer una mayor promoción de este servicio, considerando que la comunidad no a sacado un real provecho de esta instancia, registrándose tan solo 141 consultas entre los meses de julio y septiembre en toda la provincia de Malleco.
La autoridad, agregó que cuando se llama al número 600 – 360 – 7777, llamada que tiene costo local (SML) se obtiene una respuesta de calidad, considerando que el equipo que trabaja está compuesto por médicos, enfermeras, matronas y personal capacitado para entregar la asistencia que el usuario necesita, “Este servicio es una ayuda para lograr una mejor calidad de vida, a tomar mejores decisiones en salud evitando daños que las enfermedades causan no sólo por sus características y pronóstico sino también porque no sabemos como realizar un adecuado manejo; por lo que buscamos apoyar el cuidado en el hogar de personas con enfermedades crónicas o dependientes extremos, propiciando la interacción de los usuarios con el sistema desde los hogares en el momento que requiere información o asistencia. Salud Responde está para entregar acogida, un buen servicio en lo humano y en lo técnico, sin barreras de ningún tipo” puntualizó.
En cuanto producto y/o servicios Salud Responde ofrece a sus usuarios:

• Educación en contenidos preventivos, de auto cuidado en salud y de fomento de estilos de vida saludables.
• Información sobre aspectos administrativos y de acceso a beneficios en las instituciones del sector salud. 
• Recepción no presencial, derivación y monitoreo de su gestión, de denuncias, reclamos y sugerencias relacionadas con las atención en las instituciones del sector salud. 
• Recepción de  solicitudes de fiscalización de la autoridad sanitaria. 
• Atención de consultas de enfermedades mediante protocolos internacionalmente validados para indicar cuidados y derivaciones pertinentes a la complejidad de los casos evitando el uso innecesario de servicios de emergencia complejos.