SISTEMA DE ACOMPAÑAMIENTO Y ORIENTACIÓN TELEFÓNICA POST-CIRUGÍA YA FUNCIONA EN 38 HOSPITALES PÚBLICOS

Fuente: Subdpto. Comunicaciones y RR.PP., Dirección de Servicio
Fecha Artículo: Marzo 2009

Con el objetivo de verificar en terreno el funcionamiento de una de las 9 medidas implementadas en el Plan de Acción para el Fortalecimiento de la Gestión en Salud, el subsecretario de Redes Asistenciales, Julio Montt Vidal, visitó la plataforma operativa de asistencia telefónica “Salud Responde”, en donde presenció el sistema de seguimiento protocolizado de pacientes convalecientes de cirugía mayor ambulatoria.

Actualmente son 38 los hospitales públicos que progresivamente han sido incorporados al trabajo en conjunto con la plataforma "Salud Responde", pero la meta es llegar al 31 de marzo próximo a una cobertura de 76 establecimientos con el sistema de acompañamiento telefónico a pacientes post cirugía y con alta de día viernes. De esta forma se espera ocupar una capacidad instalada, evitando de esta forma un viaje innecesario a un centro de salud, entre el alta y el control médico presencial.

"Probablemente el foco del plan de los 90 días ha estado en la reducción de las listas de espera. Sin embargo, nos interesa mucho relevar esta medida, que consiste en hacer un seguimiento a pacientes que han sido sometidos a cirugías ambulatorias, haciendo un seguimiento activo de estos pacientes después de que han sido dados de alta", dijo la autoridad.

Durante la fase piloto del plan se logró completar el seguimiento de 95 personas intervenidas en forma ambulatoria; mientras que en la primera semana de implementación se han controlado a 112 de 139 pacientes. Los pacientes son contactados por profesionales de Salud Responde (médicos, matronas y enfermeras) que les realizan una serie de preguntas establecidas en protocolos y guías clínicas, de tal manera que se pueda entregar al paciente certeza, acompañamiento y especialmente promover el autocuidado. Las personas que pueden ser controlados por este sistema han sido operadas de fimosis, amígdalas, colesistectomía, cataratas, fístula interiovenosa o hernia.

50% de cumplimiento
El subsecretario de Redes Asistenciales destacó que de acuerdo a las metas fijadas para esta medida, el trabajo se está cumpliendo cabalmente. "En el caso particular de esta medida tenemos considerado tener 76 establecimientos públicos incorporados al 31 de marzo próximo. Hoy día tenemos el 50% de esos establecimientos incorporados al sistema de seguimiento de Salud Responde".

Este seguimiento logra acercar el sistema de salud a los usuarios, acompañando y educando en autocuidado durante la convalecencia de su enfermedad. Los llamados de seguimiento se realizan todos los días del año entre las 9.00 horas y las 21.00 horas; mientras que el sistema telefónico 600 360 7777 continúa entregando asistencia las 24 horas para todos los usuarios del país que tengan consultas relacionada con su salud.

La implementación de esta medida se inserta en el Plan de 90 días, en donde la cartera de salud se ha propuesto trabajar maximizando la operación de la capacidad instalada de las Redes Asistenciales y Autoridad Sanitaria Regional, revisando sus estructuras y procesos, explorando e impulsando iniciativas de innovación que le permitan al sistema público de salud, atención oportuna y de calidad en áreas falentes.

Compra a terceros
En cuanto al tema de que el sistema público deba recurrir al sector privado para poder resolver la gran cantidad de cirugías que el Plan 90 Días establece, Montt explicó que existen varios servicios de salud que "después de realizar un esfuerzo por maximizar su capacidad operativa y su red asistencial, además de recurrir a sus redes vecinas, han tenido la necesidad de definir una cantidad puntual y determinada de cirugías que se tienen que comprar al sector privado". Aclaró que esto no ha ocurrido en la mayoría de los servicios, sino que en algunos y que las cifras totales de cirugías compradas en el sector privado se darán a conocer próximamente.

Proyecto de ley del Donante Universal
Ante consultas de la prensa, el subsecretario Montt se refirió sobre los trasplantes de órganos, destacando que la nueva ley va a permitir aumentar el universo de donantes. "Con esto vamos a poder resolver las listas de espera que tenemos para trasplantes de diferentes órganos. Como sistema público vamos a tener una responsabilidad tremenda de revisar nuestros diseños y procesos de procuramiento y en eso nos encontramos trabajando", dijo.

Frente a una eventual presión a los servicios de salud por el nuevo escenario planteado por la aprobación de la mencionada ley, la autoridad aclaró que el Ministerio de Salud ya creó un equipo de trabajo "que está velando y mejorando los procesos para poder dar cuenta del mayor nivel de procuramiento que vamos a tener producto de esta ley del donante universal".